Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi liên quan đến tài khoản đều có thể tự xử lý mà không cần chờ nhân viên. Ví dụ, khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, số dư thường được cập nhật ngay sau khi giao dịch xác nhận từ ví — bạn không cần nhắn tin hỏi thêm. Với Viettel Money, quy trình tương tự: mở ứng
dụng, chọn chuyển tiền theo số tài khoản hiển thị, nhập mã PIN và xác nhận. Trường hợp số dư chưa về sau vài phút, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví trước khi liên hệ chúng tôi. Nếu tài khoản bị khóa đăng nhập, thao tác đặt lại mật khẩu qua OTP gửi về số điện thoại
đã đăng ký là cách nhanh nhất. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money